가정을 위한 원격 보건 팁
귀하 또는 귀하의 자녀가 정신 건강 또는 사회 서비스 제공 기관으로부터 원격 보건 서비스를 받고 있습니까? 아래의 일반적인 질문에 답변을 확인해 보십시오.
‘원격 보건’은 무엇을 의미합니까?
종종 사람들은 자신의 사회 서비스 제공 기관 또는 상담사와 개인적으로 이야기를 나눕니다. 원격 보건은 휴대전화, 태블릿 또는 컴퓨터를 통해 건강 관리 또는 치료를 받는 것입니다.
원격 보건 서비스를 받는 이유는 무엇입니까?
원격 보건을 통해 귀하와 귀하의 가족은 원격으로 서비스를 받을 수 있습니다. 지금 당장은 이를 통해 코로나바이러스가 전염되거나 이에 감염되는 위험이 발생하지 않습니다. 지금은 스트레스가 가득한 시기이므로 사회복지사가 평소보다 더욱 자주 연락을 취할 수 있습니다.
어떤 기술이 필요합니까?
휴대전화, 컴퓨터 또는 태블릿(iPad 등)을 사용하여 사회복지사와 연결할 수 있습니다.
제공 기관 또는 상담사에게 어떤 장치가 가장 적합한지 알려주십시오. 귀하의 장치에 셀룰러 데이터 요금제가 있거나 인터넷 연결이 가능해야 합니다.
어떻게 장치를 구할 수 있습니까?
자녀가 뉴욕시에 있는 학교에 다니는 경우:
뉴욕 교육국(DOE)으로부터 인터넷이 활성화된 iPad 태블릿을 받을 수 있습니다. iPad가 필요하거나 수령한 iPad에 문제가 있는 경우 DOE의 가정용 기술 지원을 방문하십시오.
DOE iPad를 받을 자격이 없는 경우:
사회복지사와 다른 옵션을 논의하십시오.
장치가 있지만 셀룰러 데이터 요금제 또는 인터넷 연결이 필요한 경우:
자세한 내용은 ACS COVID-19 대처 웹사이트를 참조하십시오.
영상 통화는 어떻게 합니까?
장치에 카메라가 있습니까? 있는 경우 사회복지사와 함께 어떤 비디오 애플리케이션을 사용할지 결정하십시오.
영상 통화 옵션으로는 Apple FaceTime, Doxy, Facebook Messenger 영상 채팅, Google Meet, WhatsApp, Skype 및 Zoom이 있습니다. 앱에 카메라 및 마이크 액세스 권한을 제공해야 합니다.
Doxy 사용:
제공 기관 또는 상담사가 개인화된 링크를 보내며, 이를 어느 장치에서나 열 수 있습니다.
Zoom 사용:
먼저 zoom.us/join으로 이동합니다. 그런 다음 제공 기관에서 보낸 초대 링크를 “미팅 ID 또는 개인 링크 이름” 필드에 붙여넣습니다. 휴대전화 또는 태블릿을 사용 중인 경우 애플리케이션을 다운로드해야 합니다. 보안을 위해 링크를 공유하지 마십시오.
학교 직원 또는 DOE 서비스 기관과 통화하는 경우 Zoom의 DOE 라이선스 버전을 사용해야 합니다. Zoom의 DOE 라이선스 버전을 사용하려면 DOE 원격 학습 포털로 이동한 다음 Zoom을 이용하십시오.
Skype 사용:
Skype는 skype.com에서 다운로드할 수 있습니다. 새 계정을 만들려면 전화번호 또는 이메일 주소가 필요합니다.
통화 준비는 어떻게 해야 합니까?
먼저 대화할 내용을 생각해 두십시오.
통화 전에 공유하고자 하는 내용을 생각하고 기록해 두십시오.
기술적 문제가 발생할 경우를 대비해 예비 계획을 만들어 두십시오.
카메라가 작동하지 않거나 인터넷 연결이 끊어지는 경우를 대비해 제공 기관 또는 상담사에게 전화번호를 알려주십시오. 통화를 시작하기 전에 장치의 충전 상태를 확인하십시오.
사적이고 조용한 공간을 찾아두십시오.
집도 얼마든지 붐비는 공간이 될 수 있습니다! 가급적 사적인 공간을 찾으십시오. 헤드폰이 있다면 사용하십시오.
자녀와 함께 통화하는 경우 자녀가 근처에 있어야 합니다.
제공 기관 또는 상담사가 자녀를 보고 이야기할 수 있는 것이 중요합니다. 자녀가 자리에 없어 제공 기관 또는 상담사가 자녀를 볼 수 없는 경우 이를 알려주십시오. 자녀가 영상 통화 도중 부끄러움이나 불편함을 느끼는 것은 지극히 정상입니다. 채팅 기능을 사용하거나 음성 통화를 사용하도록 할 수도 있습니다.
다른 가족이 본인의 장치를 이용해 통화에 참여할 수도 있습니다.
별도의 장치로 참여하면 제공 기관 또는 상담사가 모든 가족 구성원을 더욱 선명하게 볼 수 있습니다.
통화 시 무엇을 하게 됩니까?
치료 세션인 경우:
제공 기관 또는 상담사가 귀하가 가정에서 잘 지내고 있는지, 문제는 없는지 여부를 물어볼 수 있고, 스트레스 또는 불안 관리 방법을 제공할 수 있습니다.
가족의 안전을 확인하는 경우:
제공 기관 또는 상담사가 집에 있는 각 방은 물론 창문과 배수구 등을 보여달라고 요청할 수 있습니다.
제공 기관 또는 상담사와의 정기 상담인 경우:
제공 기관 또는 상담사가 가정 내 자녀를 각각 만나보고 대화하기를 요청할 수 있습니다. 또한 통화 도중 자녀와 그림을 보여주거나 장난감을 가지고 놀자고 할 수도 있습니다.
학생 지원인 경우:
제공 기관 또는 상담사가 학교에 관한 질문을 합니다. 또한 학생이 직면한 다른 문제에 관해 질문할 수도 있습니다.
제가 가진 권리는 무엇입니까?
귀하에게는 비밀에 관한 권리가 있습니다.
제공 기관과 상담사는 항상 귀하의 개인 정보를 보호해야 합니다. 이는 가상의 대화에도 적용됩니다. 제공 기관 또는 상담사에게 정보가 어떻게 보관되는지 문의할 수 있습니다.
귀하에게는 동의 사항을 이해할 권리가 있습니다(안내를 받은 동의).
불편함이 느껴질 경우 반드시 통화에 참여할 필요가 없습니다. 제공 기관 및 상담사는 언제든 통화를 기록하기 전에 이를 물어봐야 합니다.
제가 또는 제가 아는 누군가가 즉각적인 정신 건강 지원이 필요한 경우에는 어떻게 합니까?
스트레스, 불안 또는 압박감이 느껴지는 경우 명심하십시오. 귀하는 혼자가 아닙니다.
NYC Well에서는 전화, 문자 또는 채팅을 통해 신뢰할 수 있는 보건 지원을 무료로 제공합니다. 65173으로 “WELL”이라는 문자를 보내거나 888-NYC-WELL(888-692-9355)번으로 전화하십시오.
또한 뉴욕주의 COVID-19 Emotional Support Helpline(844-863-9314)과의 통화를 통해 훈련을 받은 자원봉사 전문가와 대화할 수 있습니다. 연중무휴 오전 8시부터 오후 10시까지 도움을 제공할 수 있습니다.