家庭远程医疗提示
您或您的孩子是否正在接受心理健康或社会服务提供者提供的远程医疗服务？请参阅下方对常见问题的解答。
“远程医疗” 是什么意思?
人们通常会当面与他们的社会服务提供者或辩护人交谈。远程医疗是指您通过手机、平板电脑或计算机获得医疗保健或治疗的情况。
为什么我要获得远程医疗服务?
远程医疗可让您和您的家人远程接受服务。目前，这意味着没有传播或感染冠状病毒的风险。因为这是一段艰难的时期，所以您的个案工作者可能会比平常更频繁地与您联系。
我需要什么技术?
您可以使用手机、计算机或平板电脑（例如 iPad）与您的个案工作者联系。
告诉您的提供者或辩护人哪种设备最适合您。确保您的设备具有蜂窝数据计划和/或互联网连接。
我如何能获得设备?
如果您的孩子在纽约市上学:
您可以收到纽约市教育局 (DOE) 提供的一台能接入互联网的 iPad 平板电脑。如果您需要 iPad，或者您对已收到的 iPad 有任何问题，请访问 DOE 的家庭技术支持。
如果您没有资格获得 DOE iPad:
与您的个案工作者谈论其他选项。
如果您有设备，但您需要蜂窝数据和/或互联网连接：
如需了解更多信息，请访问 ACS 应对 COVID-19 的措施网站。
我如何进行视频通话?
您的设备有摄像头吗？如果有，请与您的个案工作者一起决定要使用哪个视频应用程序。
视频通话选项包括 Apple FaceTime、Doxy、Facebook Messenger 视频聊天、Google Meet、WhatsApp、Skype 和 Zoom。确保您授予应用程序访问您的摄像头和麦克风的权限。
若要使用 Doxy:
您的提供者或辩护人将向您发送一个个人化链接，您可以在任何设备上打开该链接。
若要使用 Zoom:
首先，请访问 zoom.us/join。然后，将您的提供者提供的邀请链接粘贴到显示“会议 ID 或个人链接名称”的字段中。如果您使用的是手机或平板电脑，则您将需要下载该应用程序。为了确保您的会议安全，请不要共享该链接。
如果您与基于学校的工作人员或 DOE 服务提供者通话，则您将需要使用 DOE 许可的 Zoom 版本。若要使用 DOE 许可的 Zoom 版本，请访问 DOE 远程学习门户网站 并从此处存取 Zoom。
若要使用 Skype:
您可以访问 skype.com 来下载 skype。您将需要一个电话号码或一个电子邮件地址来创建一个新账户。
我应如何为通话做好准备?
首先，做好思想准备。
如果有帮助，请在通话前考虑一下您想要共享的内容并做笔记。
制定一个备份计划以防您遇到技术困难。
确保您的提供者或辩护人有您的电话号码，以防您的摄像头无法正常工作或您的互联网连接断开。在开始您的通话之前，请确保您的设备已充电。
尝试找到一个私人或安静的空间以便于您的通话。
家里可能会很拥挤！但是，如果您可以，请找到一个私人空间。如果您有耳机，请使用耳机。
如果您的通话涉及到您的孩子，请确保他们在旁边。
对于您的提供者或辩护人而言，与您的孩子见面和交谈可能会很重要。如果您的孩子离开了通话并且他们看不到通话，让您的提供者或辩护人知道。如果您的孩子在视频通话中害羞或不自在，这是完全正常的。您可以鼓励他们使用聊天功能或切换为仅语音通话。
您可以让其他家庭成员使用他们自己的设备加入通话。
使用各自的设备加入可让您的提供者或辩护人能够更清楚地看到每个人。
通话中会发生什么?
如果通话是为了进行治疗:
您的提供者或辩护人可能会要求您讨论您要如何调整以适应待在家里、您正在面临的任何挑战，并为您提供调节压力或焦虑的技巧。
如果通话是要检查您家人的安全:
您的提供者或辩护人可能会要求您巡视一遍您的家里，以查看每个房间以及特定的部分，例如窗户和插座。
如果通话是与您的提供者或辩护人签到:
您的提供者或辩护人可能会要求与家庭中的每个孩子见面并交谈。他们还可能会要求孩子在通话过程中分享绘画或玩玩具。
如果通话是要支持学生:
您的提供者或辩护人将询问学校作业相关事宜。他们还可能会询问关于学生正面临的其他问题。
我有哪些权利?
您享有保密权。
提供者和辩护人必须始终保护您的个人信息。这适用于虚拟对话。您可以询问您的提供者或辩护人他们如何确保您的信息安全。
您有权了解您已同意的内容（知情同意）。
请记住，如果您感到不自在，您不必加入通话。提供者和辩护人必须始终在记录通话之前进行询问。
如果我或我认识的人需要立即心理健康支持怎么办?
如果您感到有压力、焦虑或不知所措，请相信您并不孤单。
NYC Well 通过电话、短信或聊天提供了免费、保密的心理健康支持。编辑短信“WELL”发送至 65173；或致电 888-NYC-WELL (888-692-9355)。
您也可以致电纽约州的 COVID-19 情感支持热线 (844-863-9314)，与受过培训的志愿专业人员进行交谈。他们会在每周 7 天、每天上午 8 点至晚上 10 点随时聆听、支持和提供转介。